מדיניות הפרטיות
עדכון אחרון: 08-09-2025כתובת האתר: https://asafrana.com
1. כללי
מ.א.ל.ש, בבעלות גיל אספרנה ("העסק", "אנחנו", "שלנו"), מתחייב להגן על פרטיות המשתמשים והלקוחות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13 (2025).
מדיניות זו נועדה להסביר כיצד נאסף, נשמר, נעשה בו שימוש ומוגן מידע אישי במסגרת השימוש באתר ובשירותי העסק.
השימוש באתר asafrana.com מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינכם מסכימים – אנא הימנעו מהשימוש באתר.
2. איזה מידע אנו אוספים
2.1 מידע שאתם מוסרים לנו באופן יזום
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- תוכן פניות מטפסי יצירת קשר
- כל מידע נוסף שתבחרו למסור (כגון בקשה לטיפול, תיאום פגישה או פרטים רלוונטיים)
2.2 מידע הנאסף אוטומטית
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- עמודים בהם ביקרתם, זמן שהייה ונתיבי ניווט
- נתונים טכניים כגון שפה, אזור זמן ורזולוציית מסך
- מזהים מקוונים: עוגיות (Cookies), כלי אנליטיקה ושיווק (Google Analytics, Facebook Pixel – כאשר הכלים פועלים ומחוברים באופן תקין)
3. כיצד אנו אוספים מידע
- טפסי יצירת קשר באתר asafrana.com
- תקשורת בדוא"ל: clinic@asafrana.com
- שיחות טלפון ופגישות
- עיבוד מידע אוטומטי באמצעות עוגיות וכלי ניתוח – כאשר כלים אלו פעילים ומותקנים באופן תקין באתר
4. מטרות השימוש במידע
- מתן שירותי העסק בתחומי פעילותו
- מענה לפניות ותיאום שירותים
- ניהול קשר עם לקוחות ומתעניינים
- שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר
- שליחת עדכונים ומידע מקצועי או שיווקי (בכפוף להסכמה מפורשת)
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- ספקי שירותי אחסון, מחשוב וניתוח נתונים
- ספקי שירותי שיווק ופרסום (Google Analytics, Facebook – כאשר פועלים באתר)
- רשויות מוסמכות, בהתאם לדרישות חוק או צווי בית משפט
- שיתוף מידע לצורך הגנה משפטית על זכויות העסק
6. אבטחת מידע
העסק נוקט באמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע, לרבות:
- שימוש בשרתים מאובטחים
- בקרות גישה והרשאות
- גיבויים תקופתיים
- הצפנת מידע בעת הצורך
- הגבלת גישה למידע אישי לגורמים מורשים בלבד
7. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, עומדות לכם הזכויות:
- לעיין במידע האישי שנשמר עליכם
- לבקש תיקון או עדכון מידע שגוי
- לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות חוקיות
- להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק
8. עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות לצורכי תפעול, אבטחה, ניתוח תנועה ושיפור חוויית המשתמש.
בחירה באפשרות "בטל הכל" תגרום לכך שייאסף רק מידע הכרחי לתפקוד האתר, כגון:
- כתובת IP
- עוגיות טכניות
- נתוני אבטחה
לא ייאסף מידע שיווקי או אנליטי נוסף אלא אם המשתמש מוסר מידע ביוזמתו (לדוגמה, מילוי טופס יצירת קשר).
9. תקופת שמירת מידע
- מידע לקוחות והתקשרויות: עד 7 שנים או בהתאם לדרישות הדין
- פניות דרך האתר: עד 3 שנים
- נתוני אנליטיקה: עד 26 חודשים
- מידע שיווקי: עד לביטול ההסכמה או עד 3 שנים
10. שינויים במדיניות
העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. המשך שימוש באתר לאחר פרסום עדכון ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.
11. יצירת קשר
גיל אספרנה – מ.א.ל.ש
- דוא"ל: clinic@asafrana.com
- טלפון: 35444626
- אתר: https://asafrana.com
לפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות בדוא"ל, בציון נושא ההודעה: "בקשה הקשורה לפרטיות".
